江西中藝裝飾董事長熊國順：立足區域 賦能創新——探尋家裝行業轉型之路
作者：小編 發布時間：2024-12-23 20:19:35 瀏覽：次
江西中藝裝飾董事長熊國順：立足區域 賦能創新——探尋家裝行業轉型之路2024年11月1日，第七屆住宅裝飾裝修行業T20峰會，第五屆住宅產業供需鏈大會在國際金融論壇永久會址國際會議中心正式召開。本次大會以“守正創新，向陽而生”為主題，聚焦于在當前消費需求升級、行業增量向存量轉換的關鍵時刻，家裝企業如何轉型求生、實現可持續發展的路徑。來自全國的知名裝企與部品企業代表齊聚一堂，圍繞市場低迷、競爭加劇等挑戰，共同探討如何在日益多樣化的需求下創新獲客模式、優化運營體系，尋求新的發展動力。
在T20峰會的現場，江西中藝裝飾董事長熊國順在接受搜狐焦點家居采訪時分享了他對家裝行業未來發展的看法。在當前行業轉型加速的背景下，熊國順指出，區域龍頭企業必須立足于自身優勢，逐步整合資源，以創新和服務為核心，滿足消費者日益個性化的需求。他表示，中藝裝飾將通過提升產品服務質量和探索跨行業合作，來推動企業在區域市場的進一步深耕，并致力于打造適應存量市場的差異化服務，助力家裝行業向著更加精細化、集成化和可持續的方向前行。
搜狐焦點家居：很榮幸在T20峰會的現場能夠對您做一個深入的了解。首先，想請問您如何看待跨行業的成功經驗？江西中藝裝飾是否有具體的跨行業借鑒案例，能否分享一些對企業創新和突破帶來實際幫助的經驗？
熊國順：對于跨行業的經驗，我認為無論進入哪個行業，首先要明白自己進入的初心，這是至關重要的。不管是否跨行業，若不能理解自己加入行業的原因，那么很難做到專注和投入。中藝裝飾多年來始終保持著這種初心，既關注自身領域的發展，也時刻留意其他行業的成功之道。比如在服務升級方面，我們學習了零售業的用戶體驗管理方法，讓客戶在每個裝修環節都能感受到便捷和透明。此外，我們通過跨行業合作的方式，不斷豐富產品體系和服務流程，確保為客戶提供更多附加值。但我始終認為，這些外部借鑒只有和我們自身的特色結合起來，才能真正發揮作用。
搜狐焦點家居：在店態創新方面，中藝裝飾有做什么新的嘗試嗎？針對“大店”模式的流行趨勢，您認為怎樣的店態設計和運營方式更能滿足當前消費者的多樣化需求？
熊國順：確實，大店模式目前是一個趨勢，但我們認為每個企業和所在地區的實際情況不同，消費群體的需求也各不相同。因此，我們在店態上會因地制宜，結合自身的消費環境來設計店態模式。我們始終保持“行穩致遠”的態度，既關注市場上模塊化、整裝的趨勢，又將本地消費習慣融入店態設計，以滿足消費者對整體體驗的需求。我們也發現，當前消費者更傾向于一站式購物體驗，想要在一個空間內完成設計、選材和施工等需求。為此，我們在大店中融入多元產品和服務的整合方案，致力于在店面布局、風格設計以及服務體系上不斷創新，以增強顧客的沉浸式體驗。
搜狐焦點家居：目前江西地區的局部改造需求如何？中藝裝飾在局改產品和服務上有什么計劃，尤其在滿足當地家庭對個性化和定制化的需求方面？
熊國順：我們發現，江西的局改市場雖不如一二線城市快，但需求量也在逐步增長。針對這一市場，我們已經設立專門團隊，制定了詳細的產品與服務計劃。今年我們會逐步完善局改板塊，計劃在明年推出涵蓋施工、設計和產品服務的完整方案，目標是為當地家庭提供更符合需求的定制化服務。我們特別注重通過局部改造來提升客戶的生活質量博魚boyu體育，比如提升廚房、衛生間等高頻使用區域的功能性和美觀度。在產品設計上，我們會特別考慮家庭的個性化需求，提供靈活的設計和搭配選擇，讓消費者可以根據自身的生活方式來定制局部改造方案。
搜狐焦點家居：在存量市場的背景下，您認為企業在拓展新業務和創新產品上有哪些增量機會？貴公司如何結合當地市場的獨特需求來挖掘這些增量？
熊國順：在存量市場里，我們發現客戶的需求變得更加個性化，因此我們投入大量調研，了解不同年齡層和房屋年限的具體需求。我們也結合線上線下渠道，例如直播推廣等方式，讓消費者更直觀地了解我們的產品和服務。尤其是在二三線城市，客戶可能對一站式服務的需求較高，我們正著力打造能夠滿足此類需求的服務體系。此外，我們非常重視客戶的口碑，提供優質的服務和交付體驗，讓客戶對裝修過程滿意，甚至感動，這是我們不斷追求的目標。我們認為，能否贏得客戶的長期信任，最終取決于企業在服務和產品上的用心程度，而不僅僅是營銷策略的強弱。
熊國順：家裝對我們有非常大的幫助。這不僅擴展了我們的視野和理念，還通過深入的交流和學習，讓我們獲得了很多先進經驗。尤其在當前消費環境低迷的情況下，讓我對行業的未來充滿信心。我覺得，通過家裝的平臺，不僅是學習和交流的機會，更是對我們在行業中前進的一種鼓勵和動力。作為區域品牌，中藝裝飾在行業洗牌中一直致力于提升自身的競爭力，而的交流正好給予了我們前行的信心與靈感，讓我們在面對未來的挑戰時更具動力和方向感。
