水電維修的O2O 阿里修27日在武漢舉辦發(fā)布會
作者：小編 發(fā)布時間：2024-02-21 06:11:10 瀏覽：次
水電維修的O2O 阿里修27日在武漢舉辦發(fā)布會很多人都看到了本地生活服務(wù)領(lǐng)域正在經(jīng)歷的革新和轉(zhuǎn)型，近兩年，家庭 O2O 服務(wù)如雨后春筍般的冒出來，尤其是上門服務(wù)，已經(jīng)有了很多的創(chuàng)業(yè)公司在布局。家政服務(wù)領(lǐng)域有阿姨幫、云家政、e 家潔等，上門維修服務(wù)領(lǐng)域有家電管家、易上門等，服務(wù)領(lǐng)域有河貍家、嘟嘟等，廚師上門服務(wù)領(lǐng)域有愛大廚、好廚師等。當(dāng)然，遠(yuǎn)不止這些，開始提供上門服務(wù)的品類正變得越來越多，市場正在逐漸細(xì)分化。幾年后，在本地生活服務(wù)行業(yè)中，只做信息服務(wù)會徹底失去競爭力。家庭O2O更需要的是線下的服務(wù)，而且是細(xì)分的專業(yè)的服務(wù)，除了能為家庭解決維修
很多人都看到了本地生活服務(wù)領(lǐng)域正在經(jīng)歷的革新和轉(zhuǎn)型，近兩年，家庭 O2O 服務(wù)如雨后春筍般的冒出來，尤其是上門服務(wù)，已經(jīng)有了很多的創(chuàng)業(yè)公司在布局。家政服務(wù)領(lǐng)域有阿姨幫、云家政、e 家潔等，上門維修服務(wù)領(lǐng)域有家電管家、易上門等，服務(wù)領(lǐng)域有河貍家、嘟嘟等，廚師上門服務(wù)領(lǐng)域有愛大廚、好廚師等。當(dāng)然，遠(yuǎn)不止這些，開始提供上門服務(wù)的品類正變得越來越多，市場正在逐漸細(xì)分化。幾年后，在本地生活服務(wù)行業(yè)中，只做信息服務(wù)會徹底失去競爭力。家庭O2O更需要的是線下的服務(wù)，而且是細(xì)分的專業(yè)的服務(wù)，除了能為家庭解決維修問題，更要能為家庭提供解決方案，用戶希望，方便，快捷，一站式的解決問題，并且有售后追蹤，保證持續(xù)的安全，因此，在這個當(dāng)口切入上門服務(wù)領(lǐng)域，這是風(fēng)口，也是挑戰(zhàn)。
阿里修的橫空出世是受【梧桐部落】創(chuàng)始人孫博伍先生對于行業(yè)洞察而創(chuàng)始的：“這是一個風(fēng)口，處于時代的紅利期，也是燈具水電行業(yè)的一個轉(zhuǎn)折點”!阿里修允許用戶在手機(jī)端就近尋找電工維修師傅來提供到家服務(wù)，專門維修燈具水電損壞，是典型的上門類 O2O 服務(wù)。在今年3月，阿里修網(wǎng)絡(luò)科技有限公司注冊成立，但比其他的家庭o2o企業(yè)，比如：阿姨幫， 58 到家，小米家裝更加細(xì)分的互聯(lián)網(wǎng)品牌，縱然家庭服務(wù)項目很多，但阿里修為了保證服務(wù)的專業(yè)性，只切入室內(nèi)水電維修一項來做。作為創(chuàng)始元老的俞華等人，在傳統(tǒng)企業(yè)做的風(fēng)聲水起，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代到來，這是他們互聯(lián)網(wǎng)世界里的重新出發(fā)!
眾所周知，很多家裝O2O服務(wù)范圍非常廣。一方面，只要是與本地生活服務(wù)相關(guān)的類目，其各種五花八門服務(wù)都包含進(jìn)去;另一方面，業(yè)務(wù)的擴(kuò)張幾乎不受地域的限制，可以快速的復(fù)制到各個城市中去，擴(kuò)張的成本基本就是各地部署的銷售人員。出名的是“廣度”但家裝服務(wù)的關(guān)鍵點卻是服務(wù)的“深度”，廣度有余，深度不足。一直在 “信息化” 的思維框架里面，做連接人與信息的服務(wù)，而阿里修做的是連接人與服務(wù)、人與人，實現(xiàn)閉環(huán)的服務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略是“尋求縱深化、垂直化發(fā)展”戰(zhàn)略，提供極致的服務(wù)，真正的解決家庭的痛點!
具體來看，阿里修是一個以居家場景為核心的上門服務(wù)體系，由 阿里修的平臺直接連接勞動者和用戶，并定義服務(wù)流程和價格。它越過了中介這一環(huán)，以提供兼職的方式聚集了具有豐富水電維修經(jīng)驗的電工師傅，做的是去中介化的 P2P 服務(wù)。
目前，阿里修開通了 1 個品類的服務(wù)—只專注于水電的維修和更換，在阿里修app上 展示給用戶的是：透明的、完全標(biāo)準(zhǔn)化的價格細(xì)則，與相關(guān)的一系列信息，包括距離、排期、評價等。用戶下單后，阿里修系統(tǒng)將根據(jù)的需求和距離(是的，評價更為重要)調(diào)配一位最合適的電工師傅給用戶，幫助用戶維修水電，用戶則需要給做出評價，阿里修客服也會定期做電話回訪。
阿里修有一套培訓(xùn)體系，包括理論培訓(xùn)、實操培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、回爐培訓(xùn)等不同的環(huán)節(jié)，并且以相應(yīng)的考試和評級作為對培訓(xùn)效果的評判。在此基礎(chǔ)上，每個線下服務(wù)網(wǎng)點都建立相應(yīng)的培訓(xùn)子系統(tǒng)。來培訓(xùn)平臺簽約的電工師傅，來更專業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)當(dāng)?shù)氐挠脩簦壳埃⒗镄拊诒本楹＃希猩剑瑥V州，西安已經(jīng)有 6 個培訓(xùn)中心。
阿里修的每一位電工師傅都是傳統(tǒng)行業(yè)中的能手博魚官網(wǎng)，而進(jìn)入阿里修將根據(jù)制定的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)流程進(jìn)行上崗培訓(xùn)。而在招募培訓(xùn)師方面，阿里修也舍得下血本。請來的都是非常有經(jīng)驗的水電技師培訓(xùn)，除了水電維修外，還對水電線路進(jìn)行隱患排查，剔除掉潛在水電電故障，并根據(jù)家庭需要和裝修對燈飾和水電的使用和選材上給出指導(dǎo)意見，甚至提供F2C配送安裝服務(wù)。
市場經(jīng)濟(jì)就是如此的簡單粗暴，它能帶給手藝人最直接的約束。阿里修能給電工師傅帶來源源不斷的單量和不斷增值的技能，這背后的收入就是把電工師傅在平臺上，并且認(rèn)認(rèn)真真遵守我們這套體系的根源。
看看 阿里修這 “欲做另一個藍(lán)翔” 的勃勃野心。且不說哪家互聯(lián)網(wǎng)公司會這么做，即使是傳統(tǒng)的線下家政公司也很少有這樣做大規(guī)模培訓(xùn)的。然而，阿里修卻這么做了。培訓(xùn)中心的建設(shè)、培訓(xùn)人員的招募、培訓(xùn)體系的開發(fā)所帶來的成本都會隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)品類的增加而上升。可以說，阿里修選擇了一個 “重模式” 來做家庭 O2O 服務(wù)，他們賭的就是服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
阿里修入局后，上門類 O2O 服務(wù)的市場真的要迎來一場血洗了嗎?誰能真正在這個“水電維修”系統(tǒng)研制上率先突出重圍，才能線O的未來，成為實現(xiàn)“線上線下，從零和到共生”的贏家。阿里修(湖北站)商業(yè)模式發(fā)布暨合伙人招募儀式27日召開，我們期待你的光臨。
