博魚boyu上海市消保委：3·15期間文娛票務與旅游相關投訴較集中
作者：小編 發布時間：2024-03-01 02:49:11 瀏覽：次
博魚boyu上海市消保委：3·15期間文娛票務與旅游相關投訴較集中央廣網上海3月27日消息（記者韓曉余）近日，上海市消保委公布2023年3·15期間消費投訴情況分析，3月13日至15日，上海全市各級消保委受理消費者投訴6733件，同比上升49.89%。
伴隨著市場回暖，各類線下演唱會、展覽等活動相繼復蘇，消費者對線下文娛和外出旅游的熱情也水漲船高。3·15期間，全市消保委系統共受理住宿、航空、旅游及文娛類投訴500件，同比上升43.6%。文娛類投訴較去年翻了一番，外出旅游相關投訴同比上升20.2%，投訴集中在文化票務、航空票務及酒店預訂等方面。消費者主要反映，平臺與場館售票存在霸王條款，行程發生變動且尚未出票的情況下各類門票、機票與酒店預訂退款遭拒、難以改簽或被扣除高額退票手續費。
隨著生活水平不斷提高，越來越多消費者選擇對自己的健康與外貌進行投資，健身、養生、美容等方面的需求日益增長。3·15期間，全市消保委系統共受理健身、美容美發、化妝品以及保健品相關投訴共671件，同比上升77.5%，增量明顯。消費者反映的問題主要有：一是預付消費退款難，企業拖延處理或直接拒絕退費。二是實際效果不如人意，無法達到企業宣傳的效果，其中，醫療美容相關投訴增幅顯著，同比增長1.6倍。醫美機構工作人員夸大宣傳、誘導消費、收費不透明等問題較多博魚官網。
隨著科技水平的提高，新型智能家電逐漸走進日常生活，越來越多消費者將家中的家居家電更新換代為便捷好用的智能產品。3·15期間，全市消保委系統共受理線上銷售的家居用品、家用電器相關投訴共610件，同比上升88.3%。消費者反映的主要問題有：一是網購收貨后發現發錯貨或貨不對版，客服無法聯系或拖延處置；二是商品“三包”期內出現質量問題，商家拒絕維修或多次修理仍未解決問題；三是消費者在購買智能商品后咨詢使用方法與維護技巧，客服缺乏專業知識，無法解答消費者的疑問等。
近日，上海市消保委公布2023年3·15期間消費投訴情況分析，3月13日至15日，上海全市各級消保委受理消費者投訴6733件，同比上升49.89%。
