堅守品質服務初心 貝殼與圣都攜手多方力量共建“安心消費”
作者：小編 發布時間：2024-11-22 08:24:38 瀏覽：次
堅守品質服務初心 貝殼與圣都攜手多方力量共建“安心消費”找房打造的綜合性房產交易服務中心，通過簽約經理提供的高品質簽約服務，輔助房產經紀人對客戶業主進行簽中、簽后相關問題解答，提供包括防范交易風險、解答交易問題（政策、、過戶、稅費）等顧問服務，通過標準化的流程體系，以及專業人員服務，切實有效保障房產交易安全、提高交易服務效率，優化全流程交易體驗。
眾所周知，二手房交易流程復雜，買賣雙方要經歷合同簽約、網簽、資金存管、面簽、繳稅過戶等重要環節。對于買賣雙方而言，除了辦理流程的效率，更重要的還是交易的安全性與合規性。在實際交易過程中，由于查封抵押刻意隱瞞、共有權人爭端等原因導致的風險事件并不少見。一旦出現交易糾紛，買賣雙方的損失難以估量。
而簽約服務中心此次被授予“廣州市房產居住服務消費教育家園”，也是對簽約服務中心為廣州的廣大消費者群體提供專業、高效、安全的房產交易服務的認可。
貝殼簽約服務中心將簽約流程標準化，將其拆分成六大模塊，十幾個環節，并將房產交易中的主要風險與各個環節對應，在合同簽署階段進行預防。譬如，在簽約流程中將風險提示前置，通過線上展示+線下講解的方式，將簽約所需的信息全面展示，幫助交易雙方提前知曉風險，更全面嚴格地保護雙方權益。同時通過交易可視化系統，經紀人以及買賣雙方都可以在手機上了解交易單流程環節、相關備件、辦理時效、相應的風險提示，實現對房產交易過程與結果管理的閉環。
數據表明，截至2024年6月，貝殼廣州簽約服務中心合計為超100000+家庭提供了高品質的簽約交易服務。上線年來，通過持續推動資金存管，累計保障1500+億交易資金安全。
同時，簽約服務中心也在持續完善交易流程，積極配合政府相關部門優化服務模式，完善簽約服務中心場地功能，銀行駐點一站式面簽實現100%覆蓋，協助消費者辦理線+單，助力二手房交易從簽約至過戶的流程時效縮短了30+天。
6月30日，圣都整裝更在廣州舉辦主題為“促安心消費筑美好家居”的品質整裝開放日活動，廣州圣都整裝番禺店以及貝殼廣州簽約服務中心分別被授予大灣區首個“灣區家裝家居服務消費教育基地”“ 灣區房產居住服務消費教育基地”。
活動期間，圣都整裝邀請行業協會領導、媒體及消費者代表走進圣都“透明工地”，邀請12315特聘律師進行消費者家裝維權知識分享，并集合政、企、消費者多方代表，開展放心消費論壇，多措并舉幫助消費者解決長期憂慮痛點。
圣都整裝作為貝殼直營家裝品牌，擁有22年發展歷史。截至2023年，已經連續4年全國整裝銷售額領先。
目前圣都的直營分公司多達170余家，與2000多家建材和家居行業的頭部品牌均有長期合作，累計服務超過18萬家庭。在亮眼的成果背后，是圣都在設計、材料博魚boyu、施工等方面的持續深耕，也構成了其引領行業走向透明化、發展新質生產力的“底氣”。
基于20余年的工程經驗積累，圣都整裝已擁有62項實用新型專利，19項發明專利，每個工地嚴格執行100余道標準工序，9大施工工藝，把握每一個裝修細節。并且，圣都旗下已有過萬名認證工人，經過成熟工序培訓及施工技能培訓，拉齊水準后方可上崗作業，由專門的系統建檔統一派單。每個工地還配置了獨立監察，每周進行工地巡檢，由品質部門協助監督，確保每一個工地的裝修品質。
此次舉辦開放日的廣州分公司，就擁有超過300名專業設計師，積累了豐富的專業知識與裝修設計經驗，為不同需求的客戶提供專業、獨特的設計方案，有15萬套案例、20+裝修風格可以供業主自由選擇。圣都整裝廣州大區總經理李寶在致辭時表示，“品質是個永恒的課題，圣都以品質為追求，致力向讓消費者真正放心的服務方向前進。”
在廣州圣都整裝店內，可以看到建材、家具、多風格實景樣板間、新型工藝等展示區，匯集了整體樣板、整體家具、整體櫥柜、整體衛浴、地板、廚衛電器、瓷磚等上百款建材產品，消費者能夠一站式選材。同時更有裝修消費教育
2023年，為了讓更多裝修細節能以可視化、可觸摸的方式呈現給消費者，圣都整裝以“透明的工地形象”“透明的智慧工地”“透明的施工標準”“透明的驗收標準”“透明的兜底服務”五大維度打造“透明”工地，在上海、杭州、南京等全國共計50個城市舉辦“透明”工地開放周活動。
此次廣州圣都品質整裝開放日活動當天，嘉賓們同樣參觀了圣都整裝工地，眼見為實地感受到了圣都“透明工地”的領先之處。
如針對監控不到位、師傅操作不規范、存在安全隱患等問題，圣都采用“貝刻云視”攝像頭來對家裝施工現場進行實時監控、3D建模和安全預警。該攝像頭能夠用算法將鏡頭捕捉到的畫面轉為三維影像，讓用戶在手機App或小程序實時查看，360度沉浸式“游走”在自家工地里，掌上系統也有每日施工進度播報，電子材料單、施工時間、剩余工期和施工團隊的認證信息都一目了然，再也不用線下頻繁跑工地。
在開放日“安心消費”交流座談上，貝殼整裝事業線品質管理中心負責人梁紅麗對品質報告進行了分享，她表示：“從開工至竣工的全流程質檢，到400服務熱線、‘品質零距離’等服務支持，再到‘十怕·十諾’服務承諾，圣都始終在為加強品質建設而努力。”
作為科技驅動的一站式新居住服務平臺的貝殼，自“一體三翼”戰略提出以來，就在不斷通過大數據、人工智能等技術創新和精細化運營優化居住服務流程。未來，貝殼持續加強平臺能力建設、完善行業標準，并聯合行業伙伴探索房產交易、家裝家居、房屋租賃等各項業務中的品質服務實踐，在助力消費者“安居”的同時，為行業數字化、品質化發展作出貢獻。
