博魚(yú)boyu宜興人化身“家裝指導(dǎo)員”便民服務(wù)零距離
作者：小編 發(fā)布時(shí)間：2024-11-22 08:25:46 瀏覽：次
博魚(yú)boyu宜興人化身“家裝指導(dǎo)員”便民服務(wù)零距離宜興市局抽調(diào)28人組建“家裝指導(dǎo)員”隊(duì)伍，在業(yè)主裝修前，聯(lián)合物業(yè)入戶走訪，主動(dòng)上門(mén)告知裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，發(fā)放“便民服務(wù)聯(lián)系卡”，第一時(shí)間進(jìn)行裝修備案指導(dǎo)，并加強(qiáng)與街道（鎮(zhèn)）、住建、自然資源規(guī)劃等單位的聯(lián)動(dòng)，對(duì)裝修情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管控，建立提前報(bào)備、流程監(jiān)督、明晰標(biāo)準(zhǔn)、快速處置的提前介入型違建管控模式。自2023年10月以來(lái)，實(shí)現(xiàn)入戶裝修指導(dǎo)180余戶；通過(guò)靠前指導(dǎo)，及時(shí)消除潛在違法建設(shè)苗頭2000余平方米。
勤溝通、多交流，走在服務(wù)業(yè)主的一線。“家裝指導(dǎo)員”嚴(yán)格實(shí)行網(wǎng)格化管理的要求，每日對(duì)重點(diǎn)小區(qū)保持不少于4次巡查，尤其是對(duì)新建、在建業(yè)主，實(shí)行每日打卡制度，用“常見(jiàn)面”來(lái)加大政策法規(guī)的宣傳、“嘮家常”來(lái)了解住戶裝修進(jìn)度、“耐心答”來(lái)解決業(yè)主的疑惑。
強(qiáng)防范、快反應(yīng)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。“家裝指導(dǎo)員”充分利用入戶巡查、“圓桌”會(huì)議、聯(lián)動(dòng)巡查等工作機(jī)制，與業(yè)主、物業(yè)企業(yè)、社區(qū)建立良性暢通的溝通渠道，督促物業(yè)企業(yè)當(dāng)好門(mén)崗“前哨”，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的建筑材料檢查博魚(yú)boyu體育官方網(wǎng)站、工程車輛備案、裝修進(jìn)度的了解，做好業(yè)主裝修全過(guò)程的巡查管控、宣傳指導(dǎo)及情況上報(bào)工作，尤其在違規(guī)搭建問(wèn)題上，早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早介入，“家裝指導(dǎo)員”按照標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)規(guī)范裝修，減少中間環(huán)節(jié)、打消業(yè)主顧慮，避免不必要的糾紛和誤解。
強(qiáng)業(yè)務(wù)、重宣傳，巧妙化解各類矛盾糾紛。“家裝指導(dǎo)員”常態(tài)化開(kāi)展周三夜間業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)派駐律師開(kāi)展法律業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過(guò)對(duì)執(zhí)法案件研究、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法分析、案卷制作歸檔，形成執(zhí)法前、中、后全過(guò)程“法治”指導(dǎo)，有效破解執(zhí)法難題。開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)，一方面向業(yè)主告知違規(guī)裝修行為對(duì)房屋安全、鄰里關(guān)系、城市環(huán)境等方面造成的不良影響，提高廣大業(yè)主合法裝修法律意識(shí)；另一方面為業(yè)主提供涉及領(lǐng)域的“知識(shí)大禮包”，對(duì)即將入住的業(yè)主，開(kāi)展禁燃煙花爆竹宣傳；針對(duì)需建筑裝修垃圾清運(yùn)的，及時(shí)告知相關(guān)政策要求和聯(lián)系方式；在停車管理服務(wù)上，積極宣傳“先離場(chǎng)后付費(fèi)“功能，方便群眾出行。
▲“家裝指導(dǎo)員”屠華杰（左一），獲評(píng)2023年無(wú)錫市踐行“四敢”要求、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)先進(jìn)個(gè)人
下階段，宜興市局積極踐行“721”工作法，大力加強(qiáng)“家裝指導(dǎo)員”隊(duì)伍規(guī)范建設(shè)，以執(zhí)法業(yè)務(wù)能力提升為抓手，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理，讓城市管理力度與溫度并行。
